mk体育(中国)官方网站
一、问：消费者加入本次补助运动需具备什么条件？
答：2026年mk体育市智能家居购新补助运动的补助工具为mk体育市行政区域内的小我私家消费者，订单送货地址须在mk体育市行政区域内。
二、问：本次补助运动什么时候开始和结束？
答：本次运动自2026年10月16日上午11时启动，最晚于2026年12月31日（含）结束。
三、问：本次补助涵盖哪些产物？补助尺度是什么？
答：本次补助涵盖智能扫洗地机（智能洗地机、智能扫地机）、智能吸油烟机、智能燃气灶（含智能燃气集成灶）、智能洗碗机、智能净水机、智能推拿椅、智能健身设备（智能跑步机、智能椭圆机）、智能家庭打印机、智能投影仪、运动相机（含一体化云台相机）10类产物，凭据产物最终销售价钱的15％给予补助，每件补助不凌驾1500元。在全市规模内，每位消费者每类产物可补助1件。补助商品应具备相应智能功效，具备由中国物品编码中心核发的有效商品条码，其中有能效或水效标识的产物品类须为1级能效或水效品级。能效、水效品级以中国能效标识网、中国水效标识网存案信息为准。每件产物须具备唯一的产物序列号（SN），生产厂商应具备健全的产物序列号治理制度及产物溯源体系。
四、问：产物最终销售价钱怎么盘算？哪些优惠不影响补助？
答：最终销售价钱是扣除销售主体、电商平台等种种优惠后的实际成交价钱。金融机构支付优惠不抵减补助盘算基数，不影响享受补助。
五、问：怎样申领补助资格兑换券？有什么限制？
答：消费者通过云闪付APP“mk体育市消费品以旧换新补助运动”小法式申领兑换券，兑换券分线上、线下渠道，仅可兑换对应渠道补助资格。除运动首月外，运动期间每月1日11时起发放该月兑换券，先领先得，发完即止，最晚当月底结束。兑换券限本人当月使用，逾期作废。
六、问：每人可申领几多张兑换券？
答：加入智能家居购新补助运动的消费者，每人每月最多申领10张，全年累计不凌驾20张。消费者领取兑换券后，无论是否使用、是否退货，均计入全年累计额度，不退不补。
七、问：兑换券申领有地域限制吗？
答：有，兑换券申领时平台会核验消费者地理位置信息，不在mk体育市行政区域内的消费者无法申领。
八、问：怎样兑换补助资格？
答：消费者乐成申领兑换券后，可于当月通过云闪付APP“mk体育市消费品以旧换新补助运动”小法式兑换相关品类补助资格。用线上渠道兑换券兑换补助资格时，消费者需指定具体使用的电商平台。消费者兑换的补助资格限本人当月使用，逾期后须重新申领兑换券，兑换后方可使用。已兑换但未使用的补助资格，可在当月有效期内更换补助品类。其中线上渠道的补助资格，还可在当月有效期内更换指定的电商平台。
九、问：线上线下消费时怎样使用补助资格享受补助？
答：线下消费时，消费者在加入运动的门店选购补助商品，需出示云闪付APP生成的补助资格二维码，经收银员扫码完成补助资格核验后，支付时享受补助立减；线上消费时，消费者需本人实名登录指定电商平台的“mk体育市消费品以旧换新补助运动专区”选购补助商品，经系统后台自动完成补助资格核验后，支付时享受补助立减。消费者享受补助立减后，对应补助资格同步核销。
十、问：本次补助运动对发票开具有什么要求？
答：本次运动所有销售发票均为数电发票。每件补助商品须单独下单、支付及开票。严格执行“一个资格、一件商品、一份订单、一次支付、一张发票”的对应原则。发票内容应切合运动统一规范要求，票面金额为包罗政府补助在内的商品销售价钱，发票抬头为消费者真实姓名。
十一、问：本次补助运动对商品送货交付有什么要求？
答：为保障补助资金按月有序投放，兑付实时，当月购置的补助商品，应于次月10日（含）前完成送货并交付。消费者应结合自身需求合理部署兑换券申领、补助消费及送货交付的时间，在购置补助商品前，充实知悉运动关于商品交付的时间要求，配合销售主体定时完成送货和交付。销售主体应在销售前，以显著方式见告消费者运动关于商品交付时间的要求，并与消费者就送货交付的具体时间，以及因故未能定时完成交付情况下的解决方案告竣一致。由此发生的纠纷，由消费者和销售主体双方协商解决。
十二、问：本次补助运动对商品退货有什么要求？
答：当月购置并已于次月10日（含）前完成交付的补助商品，在次月18日（含）后，除质量问题外，一般不予退货。如因商品未定时交付或商品质量等问题确需治理退货的，经消费者与销售主体双方同意，应凭据消费者补助立减后的实际支付金额，以“原路返回”方式治理退款。退货退款手续治理完成后，仍在补助资格有效期内的，相应补助资格即时恢复使用；已超出补助资格有效期的，消费者需重新按运动要求申领兑换券，兑换对应补助资格后方可使用。
十三、问：遇到问题该怎样咨询或投诉？
答：消费者和相关经营主体需要咨询本次运动的相关政策，对相关问题进行投诉、举报和建议的，可拨打市商务局运动热线022－23537155、23537159，或致电加入运动的销售主体、电商平台；如涉及云闪付使用等方面问题的，可拨打中国银联客服电话95516；如涉及补助资格兑换券、补助资格，及线下销售主体对接服务等方面问题的，可拨打银联商务客服电话95534或关注“银联商务95534”微信民众号，通过在线客服获得资助。
主办：mk体育市人民政府办公厅 版权所有? 承办：mk体育市人民政府办公厅政务信息宣布中心
网站标识码：1200000052 津ICP备05010518号-1
津公网安备 12010302000991号
mk体育政务网
