公共执法服务是全面依法治国的基础性、服务性、保障性事情。日前，mk体育市公共执法服务体系建设成效新闻宣布会在市司法局召开。从宣布会上了解到，近年来，我市深入推进“实体、热线、网络”三大平台融合生长，多维度构建“群众身边的执法服务圈”，线上线下为群众提供公共执法服务580余万人次，已建成市、区、镇（街）、村（居）四级公共执法服务中心、站点5500余个，实现村（居）执法照料全笼罩。
“我市执法援助事情紧扣‘一群体、一品牌’事情主线，坚持以人民为中心，聚焦妇女儿童、老人、残疾人、农民工、新就业群体、军人军属和退役军人等重点群体，多措并举推动执法援助服务从‘全笼罩’向‘精准化’升级。”市司法局相关卖力人介绍，“十四五”期间，我市共治理执法援助案件3万余件，提供执法资助6万余件。
此次宣布会恰逢我市12348公共执法服务热线开通10年。据了解，10年来，mk体育12348公共执法服务热线累计接听群众来电超270万通，接通率和群众满意度稳定保持在99％以上，服务质效位居全国前列。目前，该热线实行7×24小时全天候值守，由执业律师免费提供专业执法咨询，依托“热线联盟”机制，实现与12345等16条民生服务热线互通互转、协同处置，群众诉求流转更顺畅、响应更高效。
与此同时，我市连续做强智能化网络服务平台，高质量建设一体化公共执法服务平台，买通“实体、热线、网络”三大平台数据壁垒，对接种种业务治理系统，实现工单跨平台流转、数据统一汇聚分析，既为群众远程服务提供便利，也为行业智慧羁系提供有力支撑，真正实现公共执法服务“一键触达”。
“面向‘十五五’新生长阶段，我市公共执法服务建设将连续提质升级，推动服务模式从全域笼罩向全域提质转变。今后将继续深化三大平台融合赋能，延伸法治服务触角、优化精准供应、强化数字赋能，不停提升公共执法服务均等化、智能化、专业化水平，以更高质量法治服务护航民生福祉、助力全市高质量生长。”市司法局相关卖力人说。
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